Términos y Condiciones

En simple

• Construimos tu web con la información y el material que nos das, con apoyo de inteligencia artificial y siempre con revisión de nuestro equipo. Recibes exactamente lo que incluye tu plan.
• Pagas en dos partes: un porcentaje al contratar y el saldo cuando tu web está lista. Los precios de catálogo no incluyen IGV: se suma y lo ves detallado antes de pagar.
• Primero ves capturas de tu web en tu panel y puedes pedir cambios sin pagar el saldo. Al pagarlo navegas tu web completa, y recién ahí la apruebas.
• Si compras el dominio con nosotros, queda a tu nombre. El primer año de dominio y hosting va incluido. Desde el segundo año, la renovación la cobra y avisa Mapachio, sin cobros automáticos.
• Durante el primer mes después de publicar, los cambios de contenido están incluidos. Después, se cotizan.
• Si cancelas, la devolución depende de la etapa en que esté tu proyecto. Si el problema es nuestro, tus derechos como consumidor se mantienen completos.
• Pagada tu web, es tuya y puedes llevártela. Lo que depende de nuestro panel, como editar productos, deja de funcionar fuera de él.
• Si tu web recoge datos de tus clientes, tú eres responsable de esos datos y nosotros los cuidamos por encargo tuyo (Anexo A).
• Si algo no te convence, escríbenos. También puedes acudir a Indecopi.

Este resumen te ayuda a ubicarte, pero no reemplaza el texto completo. Si alguna vez no coincidieran, se aplica lo que sea más favorable para ti.

Antes de contratar

1. Quiénes somos

Mi Primera Web es un servicio de ALMA INDUSTRIA CREATIVA E.I.R.L. (en adelante, «Alma Quinta» o «nosotros»), con RUC N.º 20605526633 y domicilio en Cal. Víctor Morales N.º 107, Urb. Victoria, distrito, provincia y departamento de Arequipa, Perú. Alma Quinta opera también con las marcas «Mapachio» (hosting y dominios) y «Oflik» (avisos de trabajo). Las marcas son de la misma empresa.

Canales de atención: correo hola@miprimeraweb.pe y WhatsApp +51 942 305 471. Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora de Perú. Fuera de ese horario recibimos tus mensajes y los atendemos el siguiente día hábil.

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan la contratación y el uso del servicio a través de miprimeraweb.pe (el «Sitio»). Léelos antes de pagar: al contratar un plan los aceptas en su totalidad. Cuando los aceptas, al crear tu cuenta o al contratar, guardamos el registro de tu aceptación: fecha, versión, IP y navegador.

2. Palabras que usamos

• Cliente: la persona natural o jurídica que contrata un Plan.
• Plan: cada paquete publicado en el Sitio (Entrada, Recomendado, Completo Premium y Tienda), con el contenido, precio y condiciones vigentes al contratar.
• Web: el sitio web que construimos para el Cliente según su Plan.
• Contenido del Cliente: textos, imágenes, logotipos, marcas, datos de productos y todo material que el Cliente nos entrega.
• Panel: el área privada del Sitio donde el Cliente sigue su proyecto, revisa la Vista previa, paga, aprueba y, en el plan Tienda, administra sus productos.
• Vista previa: las capturas de la Web en versión escritorio, tablet y móvil que mostramos en el Panel. No es la Web navegable.
• Ronda de cambios: un único envío consolidado de correcciones sobre la Web, enviado por el Panel o por correo, y su aplicación por nuestro equipo.
• Aprobación: la confirmación que el Cliente da en el Panel para que publiquemos la Web. Es un paso separado del pago.
• Costo del dominio: el precio del dominio que se muestra en el proceso de compra.
• Datos de Visitantes: los datos personales de terceros (clientes, compradores, contactos del Cliente) que la Web recoge una vez publicada.

3. Qué incluye cada plan

Diseñamos y construimos una Web para tu negocio a partir de tu información y del Contenido del Cliente. El entregable es exactamente el del Plan que contrataste, tal como está publicado en la página de planes al momento de contratar. Este resumen es referencial:

• Entrada: landing page de 1 sección. Dominio .com, hosting y certificado SSL por 1 año, y soporte humano.
• Recomendado: 3 secciones. SEO técnico básico, botón de WhatsApp, dominio .com, hosting y SSL por 1 año, y soporte humano.
• Completo Premium: 6 secciones. SEO técnico intermedio, botón de WhatsApp, Plan 10 de Oflik por 1 año, dominio .com, hosting y SSL por 1 año, y soporte humano.
• Tienda: 5 secciones y una ficha por producto, hasta el número de productos que indica la página del plan. Botón de compra con Mercado Pago o PayPal, edición de productos y precios desde el Panel, panel de ventas para gestionar tus pedidos, SEO técnico intermedio, botón de WhatsApp, Plan 10 de Oflik por 1 año, dominio .com, hosting y SSL por 1 año, y soporte humano.

Ningún Plan incluye, salvo que lo diga expresamente: redacción de textos, fotografía, diseño de logotipo o identidad de marca, traducción, más productos de los indicados, correo electrónico, integraciones con sistemas de terceros, publicidad ni gestión de redes sociales. Todo ello puede cotizarse aparte. Los cambios después de publicar se rigen por la sección 13.

Si en el formulario o en las rondas de cambios pides algo fuera de tu Plan, no se amplía automáticamente: te lo indicaremos y, si quieres, lo cotizamos.

El precio de cada Plan es el publicado en la página de planes al contratar. Puede variar si eliges una extensión de dominio distinta a .com u opcionales durante la compra. El precio final, con IGV, siempre se muestra antes de pagar.

Plan 10 de Oflik. En los planes Completo Premium y Tienda incluye la publicación de hasta 10 avisos de trabajo en oflik.pe durante un año. Se activa con las condiciones de uso de Oflik, que se te muestran al activarlo. No es canjeable por dinero.

4. Precios y pagos

• Los precios se muestran en soles (S/) y no incluyen IGV: el IGV se suma al total y se detalla antes de pagar.
• Pagas en dos partes: un primer pago al contratar, que reserva tu proyecto e inicia el trabajo, y el saldo cuando la Web está lista. El porcentaje y el monto de cada parte se muestran antes de pagar.
• El precio total queda fijado al contratar. No cambia entre el primer pago y el saldo.
• Si compras el dominio con nosotros, se registra a tu nombre con el primer pago. Si eliges una extensión con costo adicional al .com incluido, esa diferencia se cobra completa en el primer pago, porque el registro no puede revertirse.
• Tus pagos a Mi Primera Web se procesan con Mercado Pago (tarjeta, Yape u otros medios que la pasarela habilite). No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Emitimos el comprobante de pago que corresponda. Si necesitas factura, escríbenos con tu RUC a hola@miprimeraweb.pe antes de pagar.
• Si un pago se revierte o se disputa ante la pasarela (contracargo) después de iniciado o entregado el trabajo, podemos suspender el servicio hasta regularizarlo, sin perjuicio de cobrar lo ya prestado.

5. Promociones

Cuando publiquemos una promoción, sus condiciones se muestran en la página de la promoción y antes de pagar. Como mínimo indican: fecha y hora de inicio y fin, planes incluidos, precio regular y precio promocional, qué incluye, cupos disponibles si los hay, y restricciones.

• Las condiciones de la promoción se suman a estos Términos. En lo que regulan, prevalecen sobre ellos.
• Si contratas y haces el primer pago dentro de la vigencia, conservas el precio promocional aunque tu Web se termine después.
• Cualquier contador de tiempo que mostremos corresponde a la fecha de fin real de la promoción y no se reinicia.
• Las promociones no se acumulan entre sí, salvo que sus condiciones lo digan.

6. Quién puede contratar y tu cuenta

Para contratar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para obligarte. Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para representarla.

Necesitas una cuenta en el Sitio, que puedes crear con correo y contraseña o con tu cuenta de Google. Eres responsable de cuidar tus credenciales y de lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

En tu Panel ves en todo momento tu Plan, los pagos que hiciste y el saldo pendiente, y puedes descargar la constancia de tus pagos.

Mientras hacemos tu web

7. Cómo es el proceso

• Contratación. Eliges Plan y dominio, creas tu cuenta y haces el primer pago.
• Tu información. Completas el formulario y nos entregas tu Contenido del Cliente (logo, fotos, textos y, en el plan Tienda, tus productos).
• Construcción. Generamos tu Web y nuestro equipo la revisa.
• Vista previa. Ves en el Panel las capturas de tu Web en escritorio, tablet y móvil. Desde aquí ya puedes pedir cambios, sin pagar el saldo.
• Pago del saldo. Al pagarlo, el Panel te habilita a navegar tu Web completa.
• Aprobación. Después de navegarla, la apruebas en el Panel. Al aprobar confirmas que revisaste la información de tu negocio.
• Publicación. Publicamos tu Web en tu dominio.

Pagar y aprobar son dos pasos distintos. La aprobación solo se habilita después de pagar el saldo, para que puedas ver tu Web completa antes de aprobarla.

8. Rondas de cambios, plazos e inactividad

Rondas de cambios

Tu proyecto incluye las rondas de cambios que se indican en tu Panel. Se cuentan en todo el proyecto, antes o después de pagar el saldo. Te pedimos agrupar todas tus observaciones en cada envío. Agotadas las rondas, los ajustes adicionales se cotizan aparte. Corregir un error nuestro no consume una ronda.

Plazos

Cuando recibimos tu Contenido del Cliente completo, te indicamos por escrito el plazo estimado para mostrarte la Vista previa. Es un estimado, y el conteo se detiene mientras esperamos información, material, respuestas o aprobaciones tuyas. Si tu proyecto necesita más tiempo, te avisamos por escrito.

Si por causas atribuibles a nosotros la Vista previa se demora más del doble del plazo estimado, sin contar el tiempo en que esperamos algo tuyo, puedes cancelar y te devolvemos todo lo pagado, menos el Costo del dominio.

Inactividad

Si pasan 30 días calendario sin que respondas a un pedido nuestro (entregar contenido, revisar la Vista previa, navegar o aprobar), suspendemos el proyecto y te avisamos por correo. Si pasan 90 días calendario más sin respuesta, damos por concluido el proyecto en el estado en que esté y aplicamos la sección 15 según la etapa.

Si ya pagaste el saldo y no apruebas (hayas usado o no tus rondas), aplica la misma regla de inactividad. El saldo no se devuelve, porque cubre el trabajo terminado. La Web es tuya: puedes pedirnos publicarla mientras el hosting incluido esté vigente, o exportarla según la sección 18.

9. Lo que necesitamos de ti

• Que la información que nos das sea veraz, exacta y completa, y que la mantengas actualizada.
• Que tengas derecho a usar todo el Contenido del Cliente que nos entregas. Respondes tú por ese material; si un tercero reclama por él, nos mantendrás indemnes de cualquier reclamo, sanción o gasto.
• Que cumplas la regulación de tu rubro (salud, educación, alimentos, servicios financieros, turismo, entre otros) en lo que publiques.
• Que no uses la Web para actividades ilícitas, engañosas, discriminatorias o contrarias a la ley peruana, ni para vender bienes o servicios prohibidos o restringidos sin autorización.
• Que cumplas la Ley 29733 respecto de los Datos de Visitantes que tu Web recoja (sección 21).

Podemos rechazar, suspender o interrumpir un proyecto que incumpla lo anterior, avisándote por escrito y dándote, cuando sea posible, un plazo razonable para corregirlo.

10. Uso de inteligencia artificial

Para construir tu Web usamos herramientas de inteligencia artificial de terceros (actualmente, modelos de Anthropic) sobre la información y el Contenido del Cliente que nos entregas. Así reducimos trabajo repetitivo y podemos ofrecer estos precios.

Siempre hay revisión humana antes de mostrarte el resultado. Aun así, la inteligencia artificial puede equivocarse en textos, datos o disposición de elementos. Por eso existen la Vista previa y las rondas de cambios: revisa con atención precios, direcciones, horarios, descripciones y afirmaciones sobre tus productos antes de aprobar. Una vez aprobada la Web, la exactitud de la información publicada sobre tu negocio es tu responsabilidad, sin perjuicio de que corrijamos sin costo cualquier error atribuible a nosotros que nos reportes.

Con tu web publicada

11. Dominio

Si compras el dominio con nosotros, se registra a tu nombre desde el primer pago: tú eres su titular. Lo registramos a través de nuestra marca Mapachio, y el registro se rige por las condiciones del registrador y por las reglas de la entidad que administra la extensión (por ejemplo, ICANN y Verisign para .com, o PUNTO.PE para .pe). Alma Quinta figura como contacto administrativo y técnico para gestionarlo.

Como titular, debes dar datos veraces y confirmar el correo de verificación que envía el registrador. Si no se confirma a tiempo, el registrador puede suspender el dominio.

Las fechas de registro y vencimiento se muestran en tu Panel. Desde el segundo año, la renovación se hace con Mapachio (sección 12). Si no lo renuevas, el dominio vence y queda disponible para terceros según las reglas del registro. No respondemos por la pérdida de un dominio no renovado.

Si quieres llevarte el dominio a otro proveedor, te entregamos el código de transferencia (EPP) dentro de los 10 días hábiles siguientes a tu solicitud, siempre que no tengas pagos pendientes.

Si ya tienes un dominio, lo conectamos a tu Web y sigue siendo tuyo. Su registro y su renovación siguen a cargo de donde lo compraste.

12. Hosting y renovaciones

El primer año de dominio y hosting está incluido en el precio del Plan. El hosting lo presta nuestra marca Mapachio, sobre servidores ubicados en Alemania. Las fechas de inicio y vencimiento se muestran en tu Panel.

Desde el segundo año, la renovación de dominio y hosting la cobra y la avisa Mapachio, bajo sus propios términos, que se te muestran antes de renovar. Mi Primera Web no la cobra.

• No hay cobros automáticos. Renuevas solo si pagas.
• Mapachio te avisa por correo con al menos 30 días calendario de anticipación, indicando el monto y la fecha de vencimiento.
• El precio de renovación se te muestra en el proceso de compra, antes de contratar. Si ese precio cambia, Mapachio te informará el nuevo monto en el aviso de renovación y puedes decidir no renovar.
• Si ya tenías tu dominio, con Mapachio solo se renueva el hosting.
• Si no renuevas, tu Web deja de estar disponible desde el vencimiento.

13. Soporte, disponibilidad y cambios después de publicar

Soporte

Todos los planes incluyen soporte humano. Cubre el funcionamiento correcto de lo entregado y la corrección de errores atribuibles a nosotros. Atendemos en el horario de la sección 1, con un tiempo de primera respuesta de 1 día hábil. No es soporte incluido la creación de contenido nuevo, los cambios de diseño después de publicar ni la capacitación extensa; todo ello se cotiza.

Cambios después de publicar

Durante el primer mes desde la publicación, los cambios de contenido de tu Web están incluidos: cambiar textos y sumar productos o servicios. No incluyen añadir páginas ni secciones fuera de las de tu Plan.

Pasado ese mes, puedes contratar el servicio de actualización, que se cotiza antes de hacerlo, por horas, con la tarifa y el mínimo que se muestran en tu Panel, más IGV.

Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que tu Web esté disponible de forma continua. No respondemos por interrupciones por mantenimientos programados (que anunciamos con anticipación cuando es posible), fuerza mayor, ataques informáticos, fallas de internet o de terceros ajenos a nuestro control, ni por suspensiones conforme a estos Términos.

14. Si vendes con el plan Tienda

El plan Tienda incluye hasta el número de productos que indica la página del plan. Si necesitas más, se cotiza aparte.

Cobros. Los botones de compra cobran con tu propia cuenta de Mercado Pago o de PayPal: el dinero de tus ventas va directo a tu cuenta y no pasa por Alma Quinta. Las comisiones, retenciones, plazos de abono y condiciones de cada pasarela los fija la pasarela, no nosotros.

No somos parte de tus ventas. Alma Quinta te da la herramienta. No es vendedor, intermediario ni responsable de los productos que ofreces, de su entrega, de su calidad ni de los reclamos de tus compradores.

Al vender en línea, tú eres el proveedor frente a tus compradores y tienes tus propias obligaciones legales, entre ellas:

• Informar precios finales, condiciones de venta, envíos, cambios y devoluciones.
• Emitir tus comprobantes de pago. La facturación electrónica de tus ventas no está incluida.
• Contar con tu propio Libro de Reclamaciones Virtual y atender los reclamos de tus compradores.
• Gestionar la logística y la entrega de tus productos, que tampoco están incluidas.
• Tratar los datos de tus compradores conforme a la Ley 29733 (Anexo A).

Si algo sale mal

15. Cancelaciones y devoluciones

Puedes cancelar escribiendo a hola@miprimeraweb.pe desde el correo de tu cuenta. La devolución depende de la etapa del proyecto:

• Antes de iniciar la construcción: todo lo pagado, menos el Costo del dominio si ya se registró. El dominio sigue siendo tuyo.
• Iniciada la construcción, antes de la Vista previa: el 50 % del primer pago, menos el Costo del dominio.
• Con la Vista previa en tu Panel, sin pagar el saldo: el primer pago no se devuelve, porque cubre el trabajo hecho. Puedes no pagar el saldo; el proyecto se cierra sin publicar.
• Saldo pagado, Web sin aprobar: no hay devolución. La Web es tuya y puedes publicarla o exportarla (secciones 8 y 18).
• Web publicada: no hay devolución del precio del Plan. Conservas tu dominio y el derecho a exportar tu Web.

Cuando la decisión es nuestra

• Si decidimos no hacer tu proyecto por razones que no dependen de ti, te devolvemos todo lo pagado, menos el Costo del dominio.
• Si lo rechazamos porque incumpliste la sección 9, se aplica la lista según la etapa.
• Si nos atrasamos más del doble del plazo estimado por causas nuestras, aplica la sección 8.
• Si descontinuamos Mi Primera Web y eso implica dejar de alojar tu Web antes de que termine el periodo de hosting incluido, te devolvemos la parte no usada, calculada en proporción al precio de renovación del hosting que se te mostró al contratar.

Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la confirmación.

Nada de lo anterior limita tus derechos como consumidor frente a un servicio que no sea idóneo: tienes derecho a que corrijamos el problema y, si no es posible, a la devolución que corresponda según la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

16. Garantías y resultados

Garantizamos que la Web funcionará correctamente según tu Plan al momento de publicarse, y que corregiremos sin costo los errores atribuibles a nosotros que nos reportes mientras dure el servicio.

No garantizamos resultados comerciales. No prometemos posicionamiento en buscadores, visitas, contactos, ventas ni ingresos: eso depende de tu negocio, tu contenido, tu competencia y factores ajenos a nosotros. El SEO técnico incluido son configuraciones estándar de estructura, velocidad y metadatos, no una campaña de posicionamiento.

No respondemos por la disponibilidad o el funcionamiento de servicios de terceros que uses con tu Web (Mercado Pago, PayPal, Google, WhatsApp, redes sociales u otras herramientas), que se rigen por sus propias condiciones.

17. Límite de responsabilidad

Respondemos por la prestación del servicio contratado. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo derivado de estos Términos se limita al importe que hayas pagado por el Plan en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional ni daños indirectos; por el Contenido del Cliente o lo que publiques; por interrupciones causadas por fuerza mayor, ataques informáticos, fallas de proveedores externos o del propio Cliente; ni por el uso que hagas de tu Web.

Este límite no aplica en casos de dolo o culpa inexcusable de Alma Quinta, ni reduce los derechos que te reconoce la Ley 29571 sobre la idoneidad del servicio.

18. Suspensión, terminación y cómo llevarte tu web

Suspensión

Podemos suspender el servicio, con aviso por correo de 5 días hábiles para que lo corrijas, cuando: (a) haya un pago vencido; (b) la Web tenga material ilícito, que infrinja derechos de terceros o contrario a la sección 9; o (c) la Web ponga en riesgo la seguridad o el funcionamiento de nuestros servidores. Ante un riesgo grave e inminente podemos suspender de inmediato y avisarte enseguida.

Terminación

Por tu parte: puedes dejar el servicio cuando quieras. Antes de publicar, aplica la sección 15. Después, basta con no renovar o pedirnos la baja por escrito.

Por nuestra parte: podemos terminar el servicio si una suspensión no se corrige en 15 días hábiles, o por incumplimiento grave de estos Términos. También podemos descontinuar Mi Primera Web con un aviso de 60 días calendario; en ese caso te facilitamos la exportación sin costo y aplicamos la devolución de la sección 15.

Lo que te llevas

Al terminar por cualquier causa, y si no tienes pagos pendientes por servicios ya prestados, tienes derecho a recibir:

• Los archivos de tu Web tal como está publicada (páginas, estilos, imágenes y demás archivos).
• En el plan Tienda, tu catálogo de productos y, si los hay, tus pedidos, en un formato de uso común como CSV.
• El código de transferencia de tu dominio, si lo compraste con nosotros.
• Los Datos de Visitantes, según el Anexo A.

Lo que deja de funcionar fuera de nuestra plataforma: el Panel, la edición de productos y precios, el panel de ventas, las funciones que procesan información en nuestros servidores, y el soporte y las actualizaciones. Los archivos que te entregamos muestran tu Web, pero esas funciones tendrás que reemplazarlas con tu nuevo proveedor.

Plazos después de la baja

• 30 días calendario para pedir la exportación. Pasado ese plazo, eliminamos los archivos de tu Web de nuestros servidores.
• Las copias de respaldo se sobrescriben en ciclos de 30 días, así que las últimas copias desaparecen por completo, como máximo, 30 días después de la eliminación.
• Los datos de tu cuenta (nombre, correo, historial de contratación) se guardan 12 meses después de la baja, para reactivar tu cuenta si vuelves, atender reclamos y acreditar lo contratado. Luego se eliminan o anonimizan.
• Los comprobantes de pago se guardan el tiempo que exige la ley tributaria, según la Política de Privacidad.

19. Reclamos

Casi todo se arregla hablando: escríbenos a hola@miprimeraweb.pe o por WhatsApp y te respondemos dentro de 2 días hábiles. Como consumidor, también puedes acudir a Indecopi.

Derechos y datos

20. Propiedad intelectual

Tu contenido sigue siendo tuyo. Nos das una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para usar el Contenido del Cliente solo para construir, alojar y mostrar tu Web mientras dure el servicio.

La Web es tuya una vez pagada. Con el pago íntegro del Plan te cedemos los derechos patrimoniales que nos correspondan sobre el diseño y la composición de tu Web tal como fue entregada, para que la uses, modifiques y traslades.

Elementos generados con inteligencia artificial. Algunos textos o elementos de tu Web pueden generarse con inteligencia artificial. Sobre ellos te cedemos los derechos que tengamos, sin garantizar que estén protegidos por derechos de autor ni que sean exclusivos.

Lo nuestro sigue siendo nuestro. La cesión no incluye las plantillas, componentes, código base, metodologías, configuraciones y herramientas propias de Alma Quinta, ni el software de terceros bajo licencia. Sobre ellos recibes una licencia de uso no exclusiva e indefinida, limitada a tu Web. Podemos reutilizarlos en otros proyectos.

Firma. Mientras tu Web esté alojada con nosotros, lleva al pie la firma «Hecho con Mi Primera Web», que forma parte del producto y del precio; retirarla antes se acuerda aparte. Si trasladas tu Web a otro proveedor, puedes retirarla.

Portafolio. Podemos mostrar tu Web (capturas, enlace y nombre comercial) en nuestro portafolio, sitio y redes. Puedes pedirnos que la retiremos en cualquier momento, por escrito.

Terceros. Las fuentes tipográficas, imágenes de stock, íconos y componentes de terceros se usan bajo sus propias licencias, que te trasladamos en lo que corresponda. No puedes extraerlos de tu Web para usarlos fuera de ella si su licencia no lo permite.

21. Datos personales

Tus datos. Los datos que nos das al crear tu cuenta y contratar se tratan según nuestra Política de Privacidad.

Los datos de tus visitantes. Cuando tu Web recoge datos de terceros (formularios, pedidos, registros), tú eres el responsable de esos datos según la Ley 29733, y Alma Quinta actúa como encargado de tratamiento, solo para alojar y hacer funcionar tu Web. Esa relación se rige por el Anexo A, que forma parte de estos Términos y aceptas junto con ellos.

Como responsable, te corresponde publicar en tu Web tu propia política de privacidad, obtener los consentimientos que exija la ley y atender los derechos de tus visitantes. A tu solicitud podemos darte un modelo referencial para que lo adaptes; ese modelo no es asesoría legal.

22. Denuncias sobre contenido

Si crees que una web hecha con Mi Primera Web infringe tus derechos (por ejemplo, de autor o de marca) o tiene contenido ilícito, escríbenos a hola@miprimeraweb.pe con el asunto «Denuncia de contenido». Indica la dirección de la web, el contenido concreto, el derecho afectado y tus datos de contacto.

Revisamos la denuncia, informamos al Cliente y, si corresponde, aplicamos la suspensión de la sección 18. Esto no reemplaza los procedimientos ante Indecopi ni ante el Poder Judicial.

Condiciones generales

23. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. A tu proyecto se le aplican los Términos vigentes el día que contrataste. Los cambios rigen para las contrataciones nuevas. Las renovaciones de dominio y hosting se rigen por los términos de Mapachio vigentes al renovar. Si nos pides la versión que aceptaste, te la enviamos.

24. Comunicaciones

Nos comunicamos contigo por el correo registrado en tu cuenta y por el Panel; lo que enviemos a ese correo se considera recibido. Mantenlo actualizado. WhatsApp sirve para coordinar, pero los avisos formales (suspensión, terminación, cambios) se envían por correo.

25. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia, primero intentaremos resolverla directamente por los canales de la sección 19. Si no se logra, son competentes los jueces y tribunales de Arequipa, sin perjuicio del derecho del Cliente que actúe como consumidor a acudir a los del lugar de su domicilio y a los procedimientos ante Indecopi.

26. Disposiciones generales

Si alguna disposición fuera declarada nula o inaplicable, las demás siguen válidas. No ejercer un derecho no significa renunciar a él.

Podemos ceder este contrato a otra empresa que continúe el servicio, avisándote con 30 días calendario de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes terminar sin penalidad y llevarte tu Web según la sección 18.

Estos Términos, la página de planes vigente al contratar, las condiciones de la promoción aplicable, el Anexo A y la Política de Privacidad forman el acuerdo completo sobre el servicio. Si algo aquí no coincide con lo que acordamos por escrito específicamente para tu proyecto, prevalece lo acordado por escrito.

Anexos

Anexo A: encargo de tratamiento de datos

Este Anexo forma parte de los Términos y Condiciones de Mi Primera Web y se acepta junto con ellos. Regula la relación entre el Cliente, como titular del banco de datos y responsable del tratamiento, y Alma Quinta, como encargado, respecto de los Datos de Visitantes. Marco: Ley 29733 y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

A.1 Partes y roles

Responsable: el Cliente, titular del banco de datos de sus visitantes, clientes y contactos, que decide la finalidad y el uso de esos datos.

Encargado: ALMA INDUSTRIA CREATIVA E.I.R.L. (Alma Quinta), que trata los Datos de Visitantes solo por cuenta del Responsable y según sus instrucciones, en la medida necesaria para alojar y hacer funcionar la Web.

A.2 Objeto y finalidad

El Encargado realiza por cuenta del Responsable la recolección técnica, almacenamiento, respaldo, transmisión y eliminación de los Datos de Visitantes que la Web recoja, con la única finalidad de que la Web funcione según el Plan. El Encargado no usa los Datos de Visitantes para fines propios y no los procesa con herramientas de inteligencia artificial.

A.3 Datos y titulares

Categorías: identificación y contacto (nombre, correo, teléfono), dirección de entrega, contenido de mensajes, pedidos e historial de compras, y datos técnicos de conexión. Titulares: visitantes, contactos, compradores y clientes del Responsable.

El Responsable no debe recoger datos sensibles por la Web (salud, biometría, origen, opinión política, entre otros) sin acordarlo antes por escrito con el Encargado.

A.4 Duración

Este Anexo rige desde la publicación de la Web, mientras esté alojada en la infraestructura del Encargado, y hasta la devolución o eliminación de los datos según la cláusula A.11.

A.5 Instrucciones

El Encargado trata los datos solo según las instrucciones documentadas del Responsable, que se entienden dadas con la contratación del Plan, la configuración de la Web y las solicitudes escritas posteriores. Si una instrucción infringiera la normativa, el Encargado lo advertirá. Si el Encargado usa los datos para otra finalidad o para sí, pasa a ser responsable de ese tratamiento y asume sus consecuencias.

A.6 Confidencialidad

El personal y los colaboradores del Encargado con acceso a los Datos de Visitantes están sujetos a un deber de confidencialidad que continúa después de terminar la relación, y el acceso se limita a quienes lo necesitan para operar el servicio.

A.7 Medidas de seguridad

El Encargado aplica, como mínimo: cifrado del tráfico (TLS), control de accesos con credenciales individuales y mínimo privilegio, firewall y antimalware en los servidores, copias de respaldo periódicas, registro de accesos administrativos y actualización de los componentes de software. A solicitud del Responsable, le informará las medidas aplicadas en lo que le concierna.

A.8 Subencargados

El Responsable autoriza al Encargado a usar los siguientes subencargados, necesarios para el servicio: Hetzner Online GmbH (servidores, Alemania) y Cloudflare, Inc. (protección y verificación anti-bots, Estados Unidos). El hosting se presta con la marca Mapachio, del propio Encargado.

Mercado Pago y PayPal no son subencargados: en el plan Tienda cobran con la cuenta del propio Responsable y tratan los datos de sus compradores bajo esa relación directa.

El Encargado impondrá a cada subencargado obligaciones equivalentes a las de este Anexo, avisará al Responsable por correo cualquier cambio en la lista con 15 días de anticipación, y el Responsable podrá oponerse. Si la oposición hace inviable el servicio, cualquiera de las partes puede terminarlo sin penalidad.

A.9 Asistencia al Responsable

El Encargado colaborará con el Responsable, en lo que técnicamente le corresponda, para atender pedidos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de los titulares, y para cumplir sus obligaciones de seguridad y notificación. Si un titular escribe directamente al Encargado, este reenviará el pedido al Responsable sin demora.

A.10 Incidentes de seguridad

El Encargado notificará al Responsable cualquier incidente de seguridad que afecte a los Datos de Visitantes dentro de las 24 horas siguientes a conocerlo, con la información disponible (qué pasó, qué datos y titulares se afectaron y qué medidas se tomaron), y la completará después, para que el Responsable pueda notificar a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro del plazo que exige la normativa.

A.11 Devolución y eliminación

Al terminar el servicio, el Responsable elige, dentro de los 30 días calendario siguientes a la baja, entre recibir una copia de los Datos de Visitantes en un formato de uso común o su eliminación. Si no elige, el Encargado elimina los datos, y sus respaldos desaparecen en el siguiente ciclo de 30 días, salvo lo que deba conservar por obligación legal. A pedido del Responsable, lo confirmará por escrito.

A.12 Transferencias internacionales

Por la ubicación de los subencargados, los Datos de Visitantes se alojan en Alemania y pueden ser procesados por el proveedor de seguridad en Estados Unidos, con las garantías que ese proveedor ofrece a sus clientes. Este flujo es necesario para prestar el servicio. El Responsable lo autoriza e informará de ello a sus visitantes en su propia política de privacidad.

A.13 Verificación

A pedido razonable del Responsable, y no más de una vez al año salvo incidente, el Encargado entregará información que acredite el cumplimiento de este Anexo.

A.14 Responsabilidad

Cada parte responde por los daños que cause por incumplir sus propias obligaciones bajo la Ley 29733. El límite de responsabilidad de la sección 17 se aplica a este Anexo, con las mismas excepciones.

Versión 1.0 · 17 de septiembre de 2026